Inspireland en Bolivia, Ernesto Krawchik resume la experiencia

Inspireland en Bolivia, Ernesto Krawchik resume la experiencia. Ernesto Krawchik, Managing Director Cloudgaia Reseller, ha sido protagonista de la experiencia Inspireland en Bolivia.

Bolivia Ernesto Krawchik

– ¿Cuál es el balance que hace de Inspireland?

– Inspireland tuvo 400 registrados de 20 países de la región y el mundo, con un alto índice de navegación por sus contenidos. Bolivia estuvo entre los países con mayor cantidad de registros. Esto ha superado nuestras expectativas notoriamente, de tal modo, que pensamos convertir a Inspireland en el evento anual de transformación digital más esperado por las empresas de la región. Asimismo, fue un ámbito excelente para generar networking.

– ¿Por qué Cloudgaia elige invertir en Bolivia?

– Salesforce es una empresa global que sirve clientes en todos los paises del mundo. En casi dos terceras partes de esos países lo hace a través de resellers como CloudGaia. Nuestra aspiración es la de convertirnos en el reseller global por excelencia de Salesforce. En esa direccion, como empresa latinoamericana, decidimos comenzar nuestra estrategia en los territorios de nuestra región. Bolivia se inscribe en esa estrategia como un mercado atractivo, por su estado de desarrollo y el alto potencial de las soluciones de CRM, ventas, marketing, servicio al cliente y comercio electrónico en las empresas del país.

– El sector IT, ¿está creciendo en Bolivia en particular?

– Las empresas de todos los tamaños en todos los países atraviesan un proceso de transformación digital que se impone y que a partir de la pandemia, se ha vuelto ineludible. Lo mismo sucede en Bolivia. En ese sentido, las soluciones informáticas tienen mucho para crecer en un país como Bolivia, donde algunas esferas todavía están más en la etapa de alto potencial, que de realización concreta. Las soluciones en la nube, las soluciones móviles, los datos y la inteligencia artificial, y las soluciones en relación a la experiencia del cliente, tanto individual como corporativo, son las que más crecerán en esta etapa.

– Las empresas en Bolivia, ¿ya han atravesado la fase de transformación digital? ¿Cuál es su posición respecto del resto del mundo?

– La transformación digital abarca múltiples áreas, iniciativas y procesos. La mayoría de las empresas comenzaron por digitalizar sus procesos internos, sobre todo los repetitivos, rutinarios y automatizables. Fue la era de los ERPs. Podemos decir que Bolivia ya atravesó esa etapa. Luego vino la etapa de salir al mundo, aprovechando las ventajas de internet: presencia digital, interacción en redes sociales, comercio electrónico. Bolivia está atravesando esta etapa actualmente.

La tercera etapa y definitiva tiene que ver con la digitalización de los procesos hacia el cliente, la incorporación masiva de inteligencia artificial y la preponderancia de las soluciones móviles y en la nube. Es la etapa todavía incipiente que se ve en el país y que está en los albores de su explosión: CRM, AI, internet de las cosas, son lo nuevo y lo que va a predominar en esta etapa.

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